疫情给酒店业带来了沉重打击,酒店经营者纷纷转 如何通过电 向新的战略和细分市场以求生存。如今,随着行业逐渐复苏,调整酒店电子邮件营销策略至关重要,这样才能恢复满员入住率。
本指南将介绍七个酒店电子邮件营销技巧,您可以采用这些技巧来激发和抓住国内旅客的需求,同时也为疫情后的成功做好准备。
1. 丰富您的酒店 如何通过电 电子邮件列表
如果您依赖一两个客户群体来维持高入住率,那么每一次危机都会对您的业务造成俄罗斯轮盘赌般的打击。例如,疫情对依赖团体、会议和活动的酒店造成了沉重打击。
当然,无论酒店采取何种销售和营销策略,都感受到了新冠疫情的负面影响。没有任何策略能够保证酒店在每次危机中都能保持高入住率。但是,您在销售和营销工作中瞄准的细分市场越多,就越能做好维持入住率的准备。
此外,通过构建涵盖多个细分市场的酒店电子邮件列表,如果您因不可预见的事件而需要调整策略,您将拥有更多选择。例如,酒店经营者目前正在以提高入住率。
如何采取行动
您永远不知道会面临哪些挑战,也不知道它会影响哪些细分市场,因此,利用电子邮件营销来广撒网。审视一下您目前关注的客户细分市场,看看是否还有其他细分市场可以添加。当然,您不会想把那些没有盈利能力的细分市场也纳入其中。但是,由于电子邮件营销非常经济高效,您可以在不损害盈利的情况下扩大覆盖范围。
2. 建立您的酒店电子邮件列表
在最佳时期,电子邮件营销是联系客户的一种有效且经济的方式。当灾难来袭,营销预算紧张时,一份优秀的电子邮件列表就显得尤为重要。建立电子邮件列表 兄弟手机清单 将提升您在预算紧张的情况下开展低成本营销活动的能力。
在危机期间,务必考虑你当前行动的长期影响。即使在决定可能(或至少希望)只是暂时的短期措施时,这一点也同样适用。许多变量是你无法控制的,所以要专注于你能控制的事情。
您无法控制广告成本、潜在客户或其他无数外部因素,但您的电子邮件列表的规模和质量完全在您的影响范围内。此外,您可以完全掌控何时、如何以及向谁发送电子邮件。
如何采取行动
通过电子邮件与过去、现在和未来的客人 在全球范围内创建成功的边缘市场的唯一 建立持续的关系。收集新客户的电子邮件很容易,但定期联系他们(不要让邮件淹没任何人的收件箱)至关重要,这样才能在他们离开酒店后仍能牢记在心。
获取潜在客人的邮件更具挑战性。以下是一些入门方法:
- 通过优惠、折扣、提前入住时间或升级等方式激励网站访问者提交他们的电子邮件。
- 举办赠品活动。
- 使用网站访问者识别来收集那些没有转换就离开您网站的用户的电子邮件和其他详细信息。
3. 细分你的受众
每位宾客或潜在宾客都是独一无二的,这意 俄罗斯号码列表 味着他们有不同的期望、愿望和需求。细分酒店的电子邮件列表,可以让您及时发送与收件人相关的电子邮件。
如果您忽略了电子邮件营销流程中这一关键步骤,您会发现您的电子邮件无人阅读,退订率也会上升。电子邮件服务提供商 Constant Contact 的一项研究发现,56% 的退订者是因为邮件内容不相关而退订的。
此外,良好的列表细分(以及它所促进的个性化电子邮件活动)可提高打开率、改善传递率并增加电子邮件营销投资回报率。
如何采取行动
了解您的目标客户群,以及每个细分市场独有的人口统计、心理特征、地理特征和行为特征。然后,将您的客户名单细分,并针对每个细分市场制定营销活动。
每封电子邮件都应该以某种方式让收件人受益。因此,请思考如何为每个细分受众群体提供价值。
- 他们想了解附近适合家庭参加的活动吗?
- 他们需要帮助来策划活动吗?
- 他们正在寻找适合商务晚宴的餐厅吗?
- 他们之前住过您的酒店吗?或者他们是新客人?
- 他们是本地人还是外地人?是外国人还是国内的?
如果您拥有所需的数据,这将是一个简单的过程。但是,如果您只有一封电子邮件怎么办?以下是三种获取电子邮件列表中人员更多数据的方法:
- 电子邮件丰富。这些工具和服务可用于将数据附加到您的电子邮件列表。
- 渐进式分析。您在表单中添加的每个字段都会降低该字段被填写的可能性。渐进式分析允许您逐步收集潜在客户的信息。每次有人填写表单时,