技术支持/故障排除: 远程指导客户解决技术问题。
3. 设置您的 WhatsApp 咨询服务
3.1 使用 WhatsApp Business 帐户
下载并设置: 确保您使用 WhatsApp Business App(适用于个人或小型团队)或 WhatsApp Business API(适用于大规模或自动化需求)。
完善商家资料:
专业头像和名称: 使用您的专业头像和真实的姓名/公司名称。
服务描述: 清晰地描 WS电话列表 述您提供的咨询服务类型、专长和价值主张。
营业时间: 设置您的咨询服务时间,让客户知道何时可以联系到您。
联系信息: 包含您的网站、电子邮件和地址(如果适用)。
产品目录: 您可以创建一个“服务目录”,列出不同的咨询套餐或服务内容。
按小时计费: 客户按小时购买咨询时间
示例: “30 分钟快速咨询:X 元”,“1 小时深度咨询:Y 元”。
按套餐计费: 提供不同级别的咨询套餐,例如包含多小时咨询、持续支持或特定任务完成。
示例: “基础包:3 小时咨询 + 1 周 WhatsApp 支持:Z 元”。
订阅制: 客户按月/年支付订阅费,享受持续的 WhatsApp 咨询支持。
示例: “每月 VIP 咨询订阅:可享受不限次文本咨询 + 每周一次语音通话。”
清晰的服务范围: 明确告知客户在 WhatsApp 上能获得什么,不能获得什么。例如,是否包含文档审查、视频通话、多少次 店铺托管:您应该注意什么 回复等。
3.3 建立预约和支付流程
预约系统:
简单模式: 通过 WhatsApp 聊天手动预约。
推荐模式: 使用第三方预 电话带领 约工具(如 Calendly, Acuity Scheduling, SavvyCal),客户可以自行选择您的空闲时间,预约成功后,预约系统可以自动发送 WhatsApp 提醒。
集成思路: 在预约确认邮件中包含您的 WhatsApp 链接,引导客户在 WhatsApp 上提问。