企业在处理电子邮件和短信数据库时最常见且最具破坏性的错误之一，就是在添加联系人之前未获得适当的同意。在当今注重数据隐私的环境下，GDPR、CAN-SPAM 和 TCPA 等法规要求收件人明确选择接收营销信息。未经个人许可发送电子邮件或短信不仅不道德，而且在许多司法管辖区都是违法的。然而，一些公司仍在未验证用户同意的情况下购买联系人列表或抓取数据。这不仅会让您面临巨额罚款的风险，还会损害您品牌的声誉。未选择接收的联系人更有可能将您的邮件标记为垃圾邮件或取消订阅，从而全面损害您的邮件送达率。请始终使用清晰透明的注册表单，并尽可能通过双重选择流程确认同意。通过构建包含真实感兴趣的用户的数据库，您可以为成功且合规的电子邮件和短信营销奠定基础 系人的适当同意。
未能定期清理和更新数据库
企业常犯的另一个严重错误是允许其电子邮件和短信数据库过时或充斥着无效、非活跃或重复的联系人。随着时间的推移 获得联系人的适当同意，电话号码会被切断，电子邮件地址会被停用，一些用户还会更改其通信偏好 系人的适当同意。如果您继 按行业划分的特定数据库续向这些过时的联系人发送消息，您的退回率将会飙升，您的发件人声誉将受损，最终，您的消息可能会被完全屏蔽。这对短信营销活动尤其不利，因为向无效号码发送消息可能会导致额外成本。您应该定期清理数据库，删除硬退回、取消订阅和非活跃用户。使用实时验证和确认联系信息的工具。根据活动级别和参与历史记录细分您的受众，以便您可以重新吸引冷门线索，并将精力集中在响应速度最快的联系人身上。干净且更新的数据库不仅仅是卫生问题，更是营销活动成功的关键。
忽视细分的重要性
许多企业将整个电子邮件和短信数据库视为一个庞大的列表，并向所有人发送相同的消息。这是一个巨大的错误，会损害营销活动的有效性。并非所有客户都是一样的——不同的人有不同的需求、兴趣和行为。细分允许您根据人口统计、购买历史、参与度或行 电话号码清单如何帮助识别销售 漏斗的关键环节 为对数据库进行分类，并相应地发送有针对性的消息。例如，首次购买者应该收到与长期忠实客户不同的消息。通过定制您的沟通，您可以提高打开率、参与度和转化率，同时降低退订率。如今的工具和 CRM 使细分比以往任何时候都更容易，但许多营销人员仍然忽略了这一强大的功能。不要将您精心收集的数据视为一个通用的列表，从而浪费它。对数据库进行细分表明您尊重客户的时间和偏好，这会让他们更有可能与您的内容互动。
发送太多无价值的信息
电子邮件和短信数据库的另一个常见错误是向受众发送过多的信息，尤其是那些价值不高甚至毫无价值的信息。人们的收件箱和手机每天都充斥着各种促销内容。如果您每天发送重复、无关或自私自利的电子邮件或短信，您很可能会惹恼受众，而不是吸 中国电话号码 引他们。最终，这会导致他们退订、被举报为垃圾邮件，甚至更糟的是——人们完全忽略您的品牌。与其关注发送频率，不如优先考虑发送质量。每条信息都应该有明确的目的，文笔流畅，并为收件人提供切实的价值——无论是实用的小贴士、独家优惠、及时更新还是实用的内容。在促销和教育内容之间取得平衡，并尊重用户的时间。密切监控您的退订率和参与度指标，找到最适合您受众的发送节奏。在通过电子邮件和短信建立长期忠诚度方面，少即是多。
忽视合规性和法律要求
忽视与电子邮件和短信营销相关的法律法规是一个严重的错误，可能会导致严重的处罚并对您的业务造成长期损害。数据隐私法正在迅速发展，不遵守法规将使您面临法律和财务风险。《通用数据保护条例》（GDPR）、《加州消费者隐私法》（CCPA）和《电话消费者保护法》（TCPA）等法规规定了个人数据的收集、存储和使用方式。例如，您必须提供清晰的选择加入机制，及时响应选择退出请求，并披露您打算如何使用这些数据。此外，您不得在禁止时段或向未经同意的个人发送促销信息。许多企业要么不了解这些法律，要么认为他们不会被发现。这是一场危险的赌博。请使用提供内置合规功能的信誉良好的平台，并定期审核您的数据库实践。合规不应被视为负担，而应被视为负责任、可持续营销的必要基础。
不跟踪或分析绩效数据
未能追踪和分析电子邮件和短信营销活动的效果是一个阻碍增长和改进的错误。您的数据库可能充满了高质量的联系人，但如果您不衡量这些联系人如何与您的营销活动互动，那么您就是在盲目行事。打开率、点击率、转化率、跳出率和退订数量等关键指标可以揭示哪些方法有效，哪些无效。没有这些数据，您就无法做出明智的决策或优化您的策略。太多企业群发信息，并希望获得最佳效果，而没有设定明确的目标或关键绩效指标 (KPI)。更糟糕的是，他们可能会根据虚荣指标而不是实际影响来误解成功。使用您的电子邮件和短信平台提供的分析仪表板，并设置 A/B 测试来确定哪些主题行、消息格式和号召性用语效果最佳。数据驱动的决策并非可有可无——它对于最大化联系人数据库的投资回报率至关重要。
使用未经验证或购买的联系人列表
依赖购买或未经验证的联系人列表是企业在管理电子邮件和短信数据库时可能犯下的最严重错误之一。这些列表看似是扩大覆盖面的快速解决方案，但其中通常包含过时、不相关或不感兴趣的收件人。更重要的是，使用此类列表通常违反数据保护法，并可能导致被列入黑名单、罚款以及损害发件人声誉。这些列表中的收件人也更有可能将您的邮件标记为垃圾邮件，从而影响您向合法用户的邮件送达率。通过自然方法（例如选择加入表单、内容下载或注册）构建您自己的列表更为有效且可持续。您不仅可以遵守法规，还可以建立一个真正感兴趣的联系人数据库，这些联系人更有可能与您的品牌互动。像购买列表这样的捷径可能会带来暂时的覆盖面，但长期后果将远远超过最初的收益。