需要一个与客户进行后续联系的结构。它应该包括这些联系的目的和时间段。
可以用思维导图来绘制结构。或者通过附加阶段扩展 CRM 中的销售渠道，其中包括强制后续联系。
每个联系人都应准备好信息或 有效的后续策略消息模板，以简化流程。
后续跟进中的常见错误：如何避免侵入性问题并建立客户信任
最常见的错误之一是经理回电询问这样的问题：“你已经做出任何决定了吗？”或“您能讨论一下我们的提议吗？”
如果这个决定对你有利，你现在就应该知道了。
在再次联系之前，想一想：你到底想从他那里得到什么？计划的行动产生预期结果的可能性有多大？无用的问题会被认为是侵犯隐私的，并且不会让你更接近成功的交易。
然而，如果您在后续联系中提供对客户真正有用的其他实用信息，那么这对您有利。这样，反对意见和质疑就都消失了。此外，您还为客户创造了与您互动的积极体验的机会。
这种方法表明您是专家。这可以建立信任并促进 值得考虑您在网络空间中从事的 长期关系。重要的是，这种联系不应被视为试图通过销售获取利润，因为这可能会引起客户的担忧。
通信自动化：利与弊
当我们开始了解一个人的需求并弄清楚我们是否正确理解了他的愿望时，这会给人留下我们一定会找到有效解决方案的印象。个性化的优惠增加了买家做出回应的可能性。
让我们考虑两种沟通方式：一种是建立在个人方法上的对话，另一种是通过邮件实现自动化。
消息和客户想法的示例都是有条件地 有效的 链接建设”的终结 后续策略描述的。同时，效果的对比也让人感觉相当生动。此外，正如 Markway 的研究显示， 88.3% 的用户相信真人应该回答客户的问题。
有效的后续策略：从对话到信任
我们描述了下次联系时将发送的目的、日期、信息和好处。我们在完成每个阶段后重复此过程。
让我们以 Ivan 为例：
“Ivan，感谢您对所选工作策略的评估和选择。我将向专家订购一份为期 6 个月的详细结果预测。两天后，我会将其连同协议一起发送给您进行讨论。我们将看到预期指标。我会通过 WhatsApp 给您回信。”
如果一切都做得正确，那么整个销售就会变成与专家的对话，其首要目标是为解决手头的任务提供真正的帮助。商业利益变得不言而喻并逐渐被淡忘。
使用后续机制是一种作弊代码，可以提 有效的后续 在短信中 策略高您作为专家的水平和转化率。建立在信任基础上的关系有助于建立长期的忠诚度。