这组问题旨在寻找您的产品或服务可以提供帮助的机会领域。简而言之，在这个阶段，我们会发现客户遇到了什么问题和痛苦。
通过回答您的问题，潜在买家甚至可能会了解他们以前不知道的问题。确定新的痛点将促使他们寻找您最终提供的解决方案。
对话示例
为了清楚起见，让我们继续 whatsapp 号码列表 以销售部门的培训为例。假设一位客户联系了一家咨询公司，寻求有关如何提高管理人员效率的建议。那时，他甚至还没有意识到自己需要进行员工培训。
客户：我需要提高销售部门的效率。
销售：你为什么需要这个？（P 问题）
客户：我认为我的团队现在不够专业。
销售：我明白。你到底是什么意思？（P 问题）
客户：我认为管理人员不知道如何与有丝毫怀疑的潜在客户合作。（实际问题和要求）
销售：为什么现在会出现这个任务？以前没有发生过这种事吗？（P 问题）
客户：尽管客户最初很感兴趣，但越来越多的交易失败了。我还注意到团队不知道如何处理反对意见并充分描述我们产品的优势。 （真正的痛苦）。
与后果相关的问题
一旦确定了客户的主要问题，我们就 你会发现一个易于理解的表格 会继续研究这些问题的后果。通过向买家展示事情可能的发展方向，您可以鼓励他们立即解决问题。您在提出 P 问题的阶段就表达了这个愿望。再次，暂时避免提及您的产品——现阶段的对话仍然是关于客户及其需求。
在前一阶段，客户可能会认为通过问题发现的问题只是不需要解决的不便。 “我”问题向买家展示为什么需要解决这些问题。最好的方法是询问以金钱和时间衡量的损失。
问题示例
- 由于流程 X 的不完善，您每周损失多少钱？
- 当前流程如何影响结果：潜在客户、销售额、收入？
- 您将如何花费由于问题 Y 而现在被“烧掉”的预算？
- 这个问题对您的 KPI 有何影响？
- 如果没有这些时间损失，您的团队还能完成多少工作？
与解决方案相关的 N 个问题
只有在这个阶段，经理才会引导客户了解商品和服务如何解决他的问题。但同样，这不是直接完成的。经理亲自促使客户对公司提供的解决方 移动数据库 案的好处得出结论。例如，销售代表可能会问：“正如您所说，由于问题X，您每月损失60万坚戈。如果您解决了这个问题，您还能额外获得这些资金，对吗？”
这种情况下，客户只能同意。毕竟，销量只是对前面已经说过的内容进行了总结。然后，您可以提出问题的解决方案，因为基础已经为此做好了准备 – 而且您的建议将会得到更有利的接受。