市场调研 vs 用户体验调研

尽管用户体验（UX）的研究与市场营销紧密相连，但市场上存在将这两个领域明确分开的趋势。与此同时，用户体验专家正在扩大他们的研究范围，不仅分析客户对产品的体验，还分析客户对整个品牌的体验。专家认为，划分区域有助于企业更快地实现业务目标。然而，并非所有市场参与者都受到这一趋势的影响。例如，招聘服务“Rabota.ru”的多学科研究人员联合团队在其自己的分析中心之一的框架内开展了所有研究的完整周期。

如何区分“定性”和“定量”

专家之间的决定性差异在于他们的方法和数据分 当今 不要切断自己的生命线 市场需要什么研析的具体细节。定性研究的重点是找到“客户如何做出购买决定？”这个问题的答案。该方法包括深入分析每个客户的行为模式和创建客户旅程可视化（CJM）。在定量研究中，重点已经从个人分析转向规模分析。定量分析师使用调查和统计数据，衡量品牌忠诚度指标 (NPS) 和客户满意度指数 (CSI)，并建立和测试假设。每种方法都需要不同的硬技能和软技能的组合。

如何组建一支高效的团队

由于对数字化市场信息的需求不断减少，营销和用户体验 在维基百科上搜索相关文章以创建强反向链接的步骤 研究领域的职位数量每年都在增长。我们需要具有强大的数学能力、逻辑思维、行为心理学理解能力和有效沟 当今市场需要什么研通技巧的人，包括说服、教导、赢得人心、构建和提问的能力。为了测试候选人的软技能，招聘人员可以提供解释或辩护案例等任务。在谈到结构之间的相互作用时，专家指出，当今最发达的方案是将研究人员附加到特定的产品团队以及业务合作伙伴关系中。

DIY 服务、内部研究、AI 工具

视频播客的嘉宾强调，现有的DIY服务（例如购买现成的解决方案、用于创建在线问卷和仪表板的软件）不如公司自己的研究。收集客户对产品的意见的方法，包括服务内的用户调查和访问他们与品牌互动的历史记录，可以更好地评估和预测与消费者互动的每个阶段的结果。然而，当玩家需要评估竞争市场并准备开展广告活动时，他们仍然会求助于 DIY 服务。研究人员也越来越多地转向技术和神经网络。通 新闻 美国 过使用经过大量数据训练的“合成受访者”，研究人员显著减少了收集和处理信息所需的时间。然而，由于人工智能的能力有限（例如验证信息、解读复杂情绪等），预计在不久的将来聊天机器人还不会完全取代活人。

研究市场的增长点

最后，专家们概述了研究市场发展的 当今市场需要什么研增长点，并指出了个性化数据不足以及从无效的信息收集方法向现代方法过渡缓慢的问题。