我们确定了几类应该实施 CRM 营销的公司：
B2C业务。 CRM 营销使您能够有效地与客户群合作：启动和跟踪营销活动、创建和提供个性化优惠等。
当目标是保留客户时。吸引新客 WhatsApp 主管 户比保留和建立与现有客户的关系更昂贵。 CRM营销有助于增加重复购买次数并提高平均支票金额。
高度专业化的产品
我们谈论的是在语义有限的领域工作，例如：医疗器械、IT产品、复杂设备和复杂服务、无线电通信系统、航运等。个性化沟通和优质服务是您的竞争优势。
可以收集有关客户的数据。如果技术上做不到这一点，CRM营销的应用和效果就会受到限制。
希望增加销售额的 B2B 公司。使用 CRM 系统，您可以有效地处理新请求和现有客户，并跟踪销售阶段。这对于单个公司内具有不同销售业务流 做好活动财务管理需要考虑哪些因素？ 程的复杂产品和服务尤其重要。即每个产品有不同的决策期、不同的拒绝原因、不同的痛点和问题等等。
市场上的客户数量有限。例如，建筑材料制造商及其客户——开发商。个性化和服务起着决定性的作用，因为市场上的通信质量有很多不尽如人意的地方：数据丢失、应用程序处理不佳、数字化水平低等。
当需要精确分割时。例如针对不同 澳大利亚电话号码 决策者的公司。向具有不同需求的人发送标准优惠和电子邮件链是没有意义的。例如，在我们的案例中，甚至案例的呈现方式都会有所不同：重要的是要让业务人员相信他们为什么需要这个或那个解决方案，而精通技术的客户需要了解我们一定能够实现它。
销售部门结构组织
让我们从销售部门的结构开始。值得注意的是，在 B2B2C 领域，销售工作是与 3 组客户同时进行的：
- B2B 经销商——以批发网络、商店等形式寻找新的分销渠道。
- B2B 客户。通常我们谈论的是项目销售或者您的产品用于企业生产和经营活动的销售。
- B2C 客户——向最终用户销售。如果不与最终消费者合作，您将无法吸引合作伙伴来销售您的产品。同时，分销商和经销商可以使您的产品更容易被更广泛的受众所接受，因此这两个领域通常是同时开展的。