电子邮件通讯是最简单、最便宜的营销间并跟踪分析工具之一。这是一个久经考验的经典之作……但我们每天都会收到数十封信件，其中大部分我们都未打开就删除了。是否有可能在不增加邮件成本的情况下将邮件的效果提高数倍？我们分享了一位客户的技术秘诀。
客户端功能
大约一年前，一家大型儿童用品网上商间 WhatsApp 号码列表 并跟踪分析店联系了我们。该公司定期使用电子邮件简报，包括与特定假期和促销相关的触发式简报。
此外，他们还会跟踪客户历史记录：曾经访问过他们商店的客户会被放置在数据库的某个部分，然后自动从一个部分移动到另一个部分。因此，例如，一位顾客在商店里为 3 岁的孩子购买了玩具，一年后他就会向顾客推荐为 4 岁的孩子购买玩具。
该商店每周一次定期向所有客户群发送产品邮件。然而，信件的打开率却不尽如人意：即使是促销信件，打开率也不超过 13%，而转化为购买的邮件不超过 6%。
我们面临的挑战是找到传统电子邮件的替代品，并在不增加营销工具成本的情况下提高打开率和转化率。
解决方案的实施
当我们开始与客户合作时，他已经使用了电 最近有哪些事件凸显了网约车司机之间的暴力行为？ 子邮件通讯的所有可能性。他设置了细分和个性化，分析了信件的主题和标题、发送的日期和时间，并仔细考虑了设计和布局。在这些领域进一步开展工作可以提高信件的有效性，但不能使其提高数倍。
我们决定采用一种完全不同的方法：通过 Telegram 使用聊天机器人的新闻通讯取代电子邮件新闻通讯。
此时，我们客户的许多主要竞争对手已经使用了 Telegram 的功能。他们通过信息材料和广告出版物等渠道吸引顾客。
我们客户竞争对手的 Telegram 频道中的触发消息示例
我们建议不仅将 Telegram 用作社交媒体渠道，而且还将其用作邮件的替代品。
在这种情况下，我们开发了一个聊天机器人，它根据预定的时间表和触发事件向订阅者发送消息。为此，我们使用了 Telegram 的所有功能：
- 您可以将任何图像、视频和附加文件附加到您的消息中；
- 出版物的设计和布局几乎不需要时间（与电子邮件通讯不同），这为公司的专家节省了时间；
- 您可以将反应（喜欢的能力）和评论附加到消息中以跟踪反馈；
聊天机器人简报的使用频率远不及 ig 号码 电子邮件。因此，用户会更加友善地对待它们，更频繁地打开消息并点击链接。
此外，与电子邮件不同，Telegram 的浏览频率更高。据调查，大多数用户每天检查电子邮件 1-2 次：上午 9-11 点和下午 4-6 点之间。这段时间，邮箱里堆积了大量的邮件，很多邮件立刻就被扔进了“垃圾箱”或者“垃圾邮件”。
同时，根据调查，
三分之一的俄罗斯用户每天至少花费三个小时在即时通讯软件上，尤其是 Telegram 上。人们阅读新闻、观看娱乐频道，以及关注有趣的促销活动等。